Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation du service Leadone, accessible à l'adresse leadone.ai. En souscrivant au service, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Description du service

Leadone est un service SaaS (Software as a Service) d'assistant IA qui permet aux professionnels de :

• Répondre automatiquement aux prospects via chatbot, email et WhatsApp
• Qualifier et scorer les leads entrants
• Recevoir des alertes email pour les prospects qualifiés
• Centraliser les conversations dans un tableau de bord

3. Offre gratuite et abonnements

Leadone propose :

• Une offre gratuite limitée à 5 leads (à vie, sans carte bancaire)
• Des abonnements mensuels payants (Starter, Pro, Business) avec un quota de leads mensuel

Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page d'accueil du site. Leadone se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications tarifaires prennent effet au prochain renouvellement de l'abonnement.

4. Paiement et facturation

Le paiement est effectué par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. L'abonnement est facturé mensuellement, à la date anniversaire de la souscription. En cas d'échec de paiement, l'accès au service pourra être restreint jusqu'à régularisation.

5. Résiliation

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client (Paramètres > Abonnement). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement prorata temporis ne sera effectué pour la période restante.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article VI.53, 13° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur. En souscrivant à un abonnement Leadone et en accédant immédiatement au service, le Client renonce expressément à son droit de rétractation.

7. Responsabilités

Leadone s'engage à fournir un service conforme à sa description. Toutefois, Leadone ne saurait être tenue responsable :

• Des réponses générées par l'intelligence artificielle et de leur adéquation avec les attentes spécifiques du Client
• Des interruptions temporaires du service pour maintenance ou mise à jour
• Des pertes de leads ou de prospects résultant d'une mauvaise configuration par le Client
• Des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clients, etc.)

8. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité. Leadone agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD pour les données de leads collectées pour le compte du Client.

9. Propriété intellectuelle

Le service Leadone, son interface, son code source et sa documentation sont la propriété exclusive de Leadone. Le Client dispose d'un droit d'utilisation non exclusif, non transférable, limité à la durée de son abonnement.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Leadone en Belgique.