Multi-canal

Vos prospects vous ecrivent partout. Repondez-leur partout.

Site web, email, bientot WhatsApp : vos clients potentiels utilisent le canal qui leur convient. Avec Leadone, chaque message recoit une reponse IA instantanee, quel que soit le canal, et toutes les conversations sont centralisees dans un tableau de bord unique.

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Le chaos multi-canal au quotidien

Un prospect vous contacte via votre site, un autre par email, un troisieme sur WhatsApp. Vous jonglez entre 3 applis et finissez par oublier de repondre a l'un d'entre eux.

Vous retrouvez un email de prospect vieux de 4 jours, enfoui sous 150 autres messages. Le prospect a signe chez votre concurrent depuis 3 jours.

Impossible de savoir si le « Jean Dupont » qui vous ecrit par email est le meme que celui qui a utilise votre chat la semaine derniere. Vos donnees prospects sont eparpillees.

Vous passez vos soirees a verifier vos emails, vos DM Instagram et votre messagerie WhatsApp au cas ou un prospect aurait ecrit. Zero deconnexion.

Quand un collaborateur gere un canal et vous un autre, des prospects tombent entre les mailles du filet. Personne ne sait qui a repondu a quoi.

Vos formulaires de contact envoient des emails que vous voyez trop tard. Le prospect a attendu 48h : il est parti.

Comment Leadone vous aide

Widget chat intelligent sur votre site

Un widget de chat s'integre sur votre site en 2 minutes. L'IA accueille chaque visiteur, repond a ses questions et capture ses coordonnees automatiquement.

Reponse IA automatique par email

Les emails entrants recus sur votre adresse professionnelle sont traites par l'IA. Le prospect recoit une reponse personnalisee en quelques secondes au lieu d'attendre des heures.

WhatsApp Business (bientot disponible)

L'IA repondra aussi sur WhatsApp Business, le canal prefere de millions de Francais pour contacter les entreprises. Inscrivez-vous pour etre parmi les premiers a en profiter.

Tableau de bord centralise

Tous vos leads, quel que soit leur canal d'origine (chat, email, WhatsApp), sont regroupes dans un seul tableau de bord avec historique complet, score et statut.

Identification cross-canal des prospects

Un prospect qui vous ecrit par email puis revient sur votre chat ? Leadone le reconnait et fusionne ses informations pour vous offrir une vue complete de son parcours.

Meme qualite de reponse sur chaque canal

Que le prospect utilise le chat, l'email ou WhatsApp, l'IA repond avec le meme niveau de precision et de personnalisation. Votre image de marque est coherente partout.

Ce que le multi-canal change pour votre activite

Plus aucun prospect ne passe entre les mailles du filet, quel que soit le canal utilise pour vous contacter.

Temps de reponse homogene de moins de 5 secondes sur tous les canaux, contre 4h en moyenne sans IA.

Vision a 360 degres de chaque prospect : tout son historique dans une seule fiche, un seul endroit.

Fini le jonglage entre 4 applications differentes. Un seul tableau de bord pour tout voir et tout gerer.

Image professionnelle renforcee : vos prospects recoivent une reponse rapide et pertinente, peu importe comment ils vous contactent.

Scalabilite sans effort : ajoutez un nouveau canal sans embaucher ni changer vos habitudes.

Questions fréquentes

Quels canaux sont disponibles aujourd'hui ?
Aujourd'hui, Leadone prend en charge deux canaux : le widget de chat integrable sur votre site web et la reponse automatique par email. L'integration WhatsApp Business est en cours de developpement et sera disponible prochainement. Les utilisateurs actuels y auront acces en priorite.
Comment l'IA reconnait-elle un prospect sur plusieurs canaux ?
L'IA utilise les informations de contact (email, telephone, nom) pour identifier un meme prospect sur differents canaux. Si « Jean Dupont » utilise votre chat puis vous ecrit par email avec la meme adresse, Leadone fusionne automatiquement les deux conversations dans une seule fiche prospect.
Faut-il configurer l'IA separement pour chaque canal ?
Non. Vous configurez vos informations metier une seule fois (services, tarifs, zone d'intervention) et l'IA les utilise sur tous les canaux. Le ton et le style de reponse s'adaptent automatiquement au canal : plus conversationnel sur le chat, plus structure par email.
Comment integrer le widget chat sur mon site ?
Il suffit de copier-coller un petit extrait de code dans votre site. Si vous utilisez WordPress, un plugin est disponible. L'integration prend en moyenne 2 minutes et ne necessite aucune competence technique.
Est-ce que je peux desactiver l'IA sur un canal specifique ?
Oui. Vous pouvez activer ou desactiver l'IA sur chaque canal independamment depuis votre tableau de bord. Par exemple, vous pouvez laisser l'IA gerer le chat et les emails hors horaires, tout en repondant manuellement pendant vos heures de travail.
Combien coute l'ajout de canaux supplementaires ?
Tous les canaux disponibles sont inclus dans votre abonnement Leadone. Pas de cout supplementaire par canal. Quand WhatsApp sera disponible, il sera egalement inclus pour les abonnes existants.

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