Leadone
Centre d'aide

Guides et FAQ Leadone

Retrouvez toutes les reponses a vos questions sur Leadone. Configuration, utilisation, facturation.

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Comment Leadone vous aide

Installation & configuration

Tout ce qu'il faut savoir pour installer le widget sur votre site, connecter votre email professionnel et configurer votre profil metier. Guides pas a pas pour WordPress, Wix, Squarespace et sites HTML.

Gestion des leads

Apprenez a exploiter votre tableau de bord : comprendre le score de qualification, consulter les fiches contact, ajouter des notes et suivre l'historique de chaque prospect pour ne rien laisser passer.

Intelligence artificielle

Personnalisez le comportement de votre IA : ajustez le ton des reponses, renseignez vos tarifs et services, definissez ce que l'IA doit et ne doit pas dire. Plus vous la configurez, plus elle est efficace.

Facturation & abonnement

Consultez les details de votre plan actuel, changez d'abonnement, mettez a jour vos informations de paiement ou annulez a tout moment. Tout est transparent, sans frais caches.

Securite & confidentialite

Leadone est conforme au RGPD. Vos donnees et celles de vos prospects sont chiffrees, hebergees en Europe et jamais revendues. Decouvrez nos engagements en matiere de protection des donnees.

Canaux de communication

Leadone fonctionne sur plusieurs canaux : widget sur votre site, notifications par email et bientot WhatsApp. Decouvrez comment activer et configurer chaque canal pour ne manquer aucun prospect.

Questions fréquentes

Comment modifier les reponses de l'IA ?▾
Rendez-vous dans les parametres de votre compte, section 'Instructions IA'. Vous pouvez y ajuster le ton, ajouter des informations sur vos services, preciser vos tarifs et definir des consignes specifiques. Les modifications sont appliquees immediatement.
Comment changer mon plan d'abonnement ?▾
Depuis votre tableau de bord, allez dans 'Facturation'. Vous y verrez votre plan actuel et les options disponibles. Le changement prend effet immediatement : si vous passez a un plan superieur, la difference est calculee au prorata.
Mes donnees sont-elles securisees ?▾
Oui. Toutes les donnees sont chiffrees en transit et au repos, hebergees sur des serveurs securises en Europe. Leadone est conforme au RGPD et ne revend jamais vos donnees ni celles de vos prospects.
Comment bloquer un expediteur indesirable ?▾
Dans la fiche du lead concerne, cliquez sur 'Bloquer'. L'IA ne repondra plus a cette personne et ses futures interactions seront ignorees. Vous pouvez debloquer a tout moment depuis les parametres.
L'IA repond-elle en anglais ou dans d'autres langues ?▾
Par defaut, l'IA repond en francais. Elle est capable de detecter la langue du visiteur et de s'adapter. Si un prospect ecrit en anglais, l'IA peut repondre en anglais tout en vous envoyant un resume en francais.
Comment ajouter mes tarifs pour que l'IA les communique ?▾
Dans les parametres, section 'Mon activite', vous trouverez un champ 'Tarifs'. Renseignez vos prix, forfaits ou fourchettes de prix. L'IA les partagera naturellement quand un prospect posera la question.
Que faire si l'IA donne une mauvaise reponse ?▾
Consultez l'historique de la conversation dans la fiche du lead. Identifiez l'information manquante ou incorrecte et mettez a jour vos instructions IA. Plus vos informations sont completes, plus l'IA est precise. En cas de doute, contactez le support.
Comment exporter mes leads ?▾
Depuis votre tableau de bord, cliquez sur 'Exporter'. Vous pouvez telecharger vos leads au format CSV avec toutes les informations : nom, email, telephone, score de qualification, notes et historique.
Le widget ralentit-il mon site ?▾
Non. Le widget Leadone est charge de maniere asynchrone et ne pese que quelques kilo-octets. Il n'a aucun impact mesurable sur la vitesse de chargement de votre site ni sur votre score Google PageSpeed.
Comment contacter le support Leadone ?▾
Vous pouvez nous joindre directement via le chat integre a votre espace Leadone, par email a support@leadone.ai, ou depuis la section 'Aide' de votre tableau de bord. Nous repondons generalement en moins d'une heure pendant les jours ouvrables.

Vous n'avez pas trouve votre reponse ?

Contactez notre equipe support. Nous repondons en moins d'une heure.

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